Grupo DisbyteGrupo Disbyte

Tratamiento de datos personales · México

Declaración de Privacidad de Disbyte (Aviso de Privacidad Integral)

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Este aviso de privacidad tiene validez a partir del 1 de octubre de 2026. Tenga en cuenta que este aviso de privacidad se actualizará periódicamente para reflejar cualquier cambio en la manera en que tratamos sus datos personales o cualquier cambio que se produzca en las leyes aplicables.

Esta página y sus subpáginas le indican todo lo que necesita saber sobre cómo Disbyte de México, S. de R.L. de C.V., con RFC DME221028RZ7 y domicilio en Avenida Ejército Nacional No. Ext. 418, No. Int. 307, Col. Polanco V Sección, C.P. 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México (“Disbyte”; “nosotros”), en su carácter de responsable del tratamiento, protege los datos personales que trata en relación con su persona (“sus datos personales”; “sus datos”) y cuáles son los derechos con los que usted cuenta en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Disbyte opera en México en el comercio electrónico, comercializando productos —propios y de terceros— a consumidores finales y a clientes empresariales a través de su sitio web, tiendas oficiales en marketplaces y otros canales de venta, y coordina la entrega de dichos productos con operadores logísticos, empresas de paquetería y transportistas. El presente aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en lo que resulten aplicables (en conjunto, la “LFPDPPP”).

A continuación, primero ofrecemos una descripción general de cómo Disbyte protege sus datos personales. Más adelante, también incluimos información específica sobre:

1. ¿Cómo protege Disbyte sus datos personales?

Disbyte otorga mucha importancia a su derecho a la privacidad y a la protección de sus datos personales. Queremos que se sienta seguro de que, cuando trate con Disbyte —como cliente, comprador, usuario del sitio web, proveedor, colaborador o visitante—, sus datos personales están en buenas manos.

Disbyte trata sus datos personales conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad previstos en la LFPDPPP, y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

La siguiente sección ofrece más detalles sobre cómo Disbyte trata sus datos personales:

¿Qué datos personales recabamos y cómo los tratamos?

Recabamos los datos personales de nuestros clientes y compradores, usuarios del sitio web, colaboradores, candidatos a empleo, proveedores, operadores logísticos y contactos comerciales. Si los datos que recabamos no se encuentran mencionados en este aviso de privacidad, se lo informaremos previamente y, cuando la ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento.

Categoría de datos personalesTipos de datos personales recabados por categoría
Datos de identificación y contacto.Nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y, en su caso, CURP, y fecha de nacimiento cuando sea necesaria para propósitos específicos.
Datos fiscales.RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI, para la emisión de comprobantes fiscales.
Datos patrimoniales o financieros.Medio de pago utilizado y datos de la transacción. Los datos completos de tarjetas bancarias no se almacenan en Disbyte: son tratados directamente por los procesadores de pago. Para clientes empresariales y proveedores: datos bancarios (CLABE) para pagos y cobranza.
Información de compras y transacciones.Productos adquiridos, historial de pedidos, montos, datos de envío y rastreo, solicitudes de cambio, devolución o garantía, y correspondencia entre usted y nosotros (incluidos canales respaldados por inteligencia artificial).
Datos de cuenta de usuario.Usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada en forma cifrada), preferencias, favoritos y carrito de compras.
Mercadotecnia e información de investigación.a. Identificadores como la dirección IP, cuentas de redes sociales u otros identificadores en línea, correo electrónico/teléfono móvil si se utiliza para mercadotecnia directa. b. Datos y preferencias de navegación en nuestro sitio web, información sobre su dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador). c. Reseñas y opiniones sobre productos. d. Analítica y perfiles comerciales elaborados a partir de los datos recabados.
Materiales audiovisuales.Imágenes captadas por sistemas de videovigilancia en oficinas y almacenes, grabaciones de eventos corporativos y de reuniones virtuales o presenciales.
Información laboral o profesional.Cargo, empresa, lugar de trabajo y contactos comerciales (para clientes empresariales, proveedores y contactos comerciales).
Datos de acceso a sistemas e información de actividad de red.Cuando se le otorga acceso a sistemas de Disbyte, ID de usuario, correo electrónico, credenciales y registros de actividad y acceso.
Cookies y tecnologías similares.Datos recabados mediante cookies, web beacons y tecnologías similares cuando navega en nuestro sitio web. Ver sección 3.

Además, con fines de reclutamiento y relación laboral, Disbyte puede tratar la información personal establecida en la siguiente tabla.

CategoríaDetalle
Datos de identificación adicionales.CURP, RFC, número de seguridad social (NSS), estado civil, dependientes económicos, contacto de emergencia.
Educación e historial profesional.Historial laboral, formación académica, certificaciones y licencias (por ejemplo, licencia de conducir, cuando corresponda al puesto).
Datos sensibles con fines laborales.Únicamente con su consentimiento expreso y por escrito, salvo excepción legal: estado de salud (aptitud para el puesto) y, en su caso, afiliación sindical.
Documentación migratoria (cuando aplique).Pasaporte, documento migratorio y permiso para trabajar, en el caso de personal extranjero.
Información financiera con fines de nómina.CLABE y demás información necesaria para el pago de salarios, prestaciones y el cumplimiento de obligaciones ante el SAT, IMSS e INFONAVIT.
Información generada durante el proceso de selección.CV, cartas de presentación, resultados de entrevistas y evaluaciones técnicas o psicométricas, y anotaciones de los reclutadores.
Información de terceros.Referencias laborales y datos provistos por agencias de reclutamiento o bolsas de trabajo.

Si usted nos proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, el destinatario de un envío o un contacto de emergencia), usted declara haberles informado sobre este aviso de privacidad y contar con su consentimiento para entregarlos a Disbyte.

¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?

Finalidades primarias. Son necesarias para la relación jurídica que usted tiene con Disbyte y no requieren su consentimiento cuando derivan de dicha relación:

Finalidades secundarias. No son necesarias para la relación jurídica, pero nos permiten brindarle una mejor atención:

Negativa para finalidades secundarias. Si no desea que sus datos se traten para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento (i) desmarcando la casilla correspondiente en nuestros formularios, (ii) mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, o (iii) enviando un correo a legales@disbyte.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para que le neguemos los productos o servicios que adquiera con nosotros.

Consentimiento. Para datos personales no sensibles, se entenderá que usted consiente tácitamente su tratamiento si, habiéndose puesto a su disposición este aviso, no manifiesta su oposición. Para datos patrimoniales o financieros recabaremos su consentimiento expreso, y para datos sensibles su consentimiento expreso y por escrito (incluida firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación), salvo las excepciones previstas en la LFPDPPP. Usted puede revocar su consentimiento conforme a lo indicado más adelante.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Sus datos personales podrán ser remitidos a encargados que los traten por cuenta de Disbyte (por ejemplo, proveedores de hosting y nube, plataformas de comercio electrónico, paqueterías, operadores logísticos, procesadores de pago, proveedores de facturación electrónica (PAC), servicios de atención al cliente y de mercadotecnia), quienes están obligados contractualmente a tratarlos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas. Las remisiones no requieren su consentimiento.

Asimismo, sus datos podrán ser transferidos a los siguientes terceros, dentro y fuera de México:

DestinatarioFinalidad¿Requiere su consentimiento?
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas de Disbyte (Argentina y Colombia) que operan bajo los mismos procesos y políticas internas.Gestión corporativa, soporte administrativo y tecnológico, atención al cliente.No.
Autoridades competentes (SAT, PROFECO, autoridades judiciales y administrativas).Cumplimiento de obligaciones legales y atención de requerimientos.No.
Marketplaces y plataformas de venta en las que comercializamos productos.Cumplimiento del pedido realizado a través de dichas plataformas y atención de garantías.No, por ser necesario para el cumplimiento de la relación jurídica con usted.
Aseguradoras y asesores profesionales.Reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; gestión de siniestros.No.
Terceros en el marco de una operación corporativa (fusión, escisión, venta de una línea de negocio).Continuidad del negocio.No.

Disbyte no vende sus datos personales. En caso de que en el futuro realicemos transferencias que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos previamente.

¿Qué sucede con los datos personales sensibles?

Disbyte no requiere datos personales sensibles para la venta de sus productos. Sólo los trataremos, cuando resulte necesario (por ejemplo, datos de salud con fines laborales), con su consentimiento expreso y por escrito, salvo las excepciones previstas en la ley, y bajo medidas de seguridad reforzadas.

Son datos personales sensibles aquellos que afecten la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual.

¿Qué ocurre con la seguridad de los datos?

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, tomando en cuenta el riesgo, la sensibilidad de los datos, el desarrollo tecnológico y las consecuencias de una posible vulneración. Entre otras: controles de acceso por perfiles, cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento cifrado de contraseñas, respaldos, control de acceso físico a oficinas y almacenes, y revisiones periódicas de nuestros sistemas y proveedores. Los datos de tarjetas son tratados por procesadores de pago que operan bajo estándares de la industria (PCI-DSS).

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

¿Dónde se tratarán sus datos personales?

Los datos personales que recabamos se almacenan en servidores propios y/o de proveedores de servicios en la nube que pueden estar ubicados dentro o fuera de México, y pueden ser accedidos por nuestras sociedades afiliadas en Argentina y Colombia. Toda transferencia internacional se realizará en los términos de la LFPDPPP y el destinatario asumirá las mismas obligaciones que corresponden a Disbyte.

¿De qué fuentes obtenemos su información personal?

Recabamos sus datos directamente de usted (al registrarse, comprar o contactarnos), cuando visita nuestro sitio web (de forma automática, mediante cookies y tecnologías similares) y de forma indirecta a través de marketplaces y plataformas de venta, procesadores de pago, paqueterías, sociedades afiliadas de Disbyte, agencias de reclutamiento y fuentes de acceso público.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso:

Concluidos dichos plazos, procederemos al bloqueo y posterior supresión de sus datos.

¿Qué derechos tiene usted y cómo puede ejercerlos (derechos ARCO)?

Usted tiene derecho a:

Procedimiento. Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a legales@disbyte.com o a nuestro domicilio, que contenga: (i) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos. En el caso de solicitudes de rectificación, indique las modificaciones a realizarse y aporte la documentación que sustente su petición.

Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud y, de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. La entrega de los datos será gratuita, debiendo usted cubrir únicamente los gastos justificados de envío o de reproducción.

Revocación del consentimiento. Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos mediante el mismo procedimiento. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos, y que la revocación podrá implicar que no podamos seguir prestándole el servicio.

Limitación del uso o divulgación. Además de los mecanismos anteriores, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO. También contamos con un listado de exclusión propio: solicite su inscripción a legales@disbyte.com.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, sin perjuicio de que le alentamos a contactar primero a Disbyte.

2. ¿Cómo utilizamos sus datos personales cuando visita el sitio web de Disbyte o realiza una compra?

¿Qué datos personales recabamos?

Disbyte recaba datos personales en su sitio web de dos maneras: (1) directamente (por ejemplo, cuando usted crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario de contacto o se suscribe a nuestro boletín); y (2) de forma automática (a través de cookies y otras tecnologías de nuestro sitio web).

¿Cómo se almacenan los datos que recabamos en el sitio web?

Los datos que usted ingresa en el sitio se transmiten de forma cifrada (HTTPS) y se almacenan en las bases de datos de Disbyte alojadas en Salesforce y Amazon Web Services (AWS), con servidores ubicados en Estados Unidos, con acceso restringido al personal autorizado. Los datos de tarjetas no se almacenan en los servidores de Disbyte: son ingresados y tratados directamente por el procesador de pago.

¿Incluimos (enlaces a) sitios web y programas de terceros?

Nuestro sitio web puede incluir enlaces hacia y desde sitios de marketplaces, procesadores de pago, redes sociales y proveedores, así como programas de terceros (widgets y aplicaciones). Dichos terceros pueden tratar los datos recabados a través de ellos para sus propios fines, conforme a sus propios avisos de privacidad, por los que Disbyte no asume responsabilidad.

Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recabamos intencionalmente datos de menores. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos proporcionó datos personales, contáctenos para que procedamos a su cancelación.

3. ¿Cómo utilizamos las cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo?

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons (balizas web) y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, para brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías son: identificadores, nombre de usuario y contraseñas de sesión; dirección IP; idioma preferido; región en la que se encuentra; tipo de navegador y de sistema operativo; fecha y hora de inicio y final de una sesión; páginas web visitadas; búsquedas realizadas; productos consultados y agregados al carrito; y publicidad revisada.

Tipo de cookieFinalidad¿Puede desactivarse?
Estrictamente necesarias.Permiten la navegación, el inicio de sesión, el carrito de compras, el proceso de pago y la seguridad del sitio.No desde el gestor de cookies; sin ellas el sitio no puede funcionar.
De preferencias o funcionales.Recuerdan opciones como idioma, región o productos vistos recientemente.Sí.
Analíticas o de rendimiento.Miden visitas, fuentes de tráfico y uso del sitio para mejorarlo (por ejemplo, Google Analytics).Sí.
De mercadotecnia y redes sociales.Permiten mostrarle anuncios relevantes en otros sitios y medir campañas (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads). Corresponden a finalidades secundarias.Sí.

¿Cómo deshabilitarlas? Al ingresar por primera vez a nuestro sitio, le mostraremos un aviso de cookies que le permitirá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales. Puede modificar su elección en cualquier momento desde el gestor de consentimiento de cookies disponible en el pie de página del sitio. También puede eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador (por ejemplo, en Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies; en Safari: Preferencias > Privacidad; en Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad; en Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio). Si desactiva ciertas cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles.

Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador y las persistentes permanecen en su dispositivo hasta su vencimiento (que en ningún caso excederá 12 meses) o hasta que usted las elimine. Consulte nuestra Política de Cookies para conocer el detalle de cada cookie utilizada, su proveedor y su duración.

4. ¿Cómo utilizamos sus datos personales cuando visita nuestras oficinas o almacenes?

Cuando usted visita nuestras oficinas o almacenes, podemos tratar sus datos personales a través de sistemas de videovigilancia y de control de acceso, incluyendo, cuando corresponda, el registro de su nombre, identificación, empresa, placas del vehículo y horarios de entrada y salida, con fines de seguridad de las personas, los bienes y la mercancía. Las áreas videovigiladas se encuentran señalizadas con un aviso de privacidad simplificado.

5. ¿Cómo utilizamos los datos personales con fines de mercadotecnia?

¿Cuáles son las fuentes de los datos de mercadotecnia?

La mayor parte de los datos que utilizamos con fines de mercadotecnia provienen de clientes que han comprado en nuestro sitio o que se han suscrito a nuestras comunicaciones. En el caso de clientes empresariales, también pueden provenir de colaboradores de empresas con las que tenemos o buscamos tener una relación comercial, y de fuentes de acceso público, incluidas redes sociales profesionales.

¿Enviamos correos electrónicos personalizados?

Enviamos comunicaciones comerciales (ofertas, lanzamientos, novedades) conforme a las finalidades secundarias de este aviso y a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nuestros correos pueden incluir web beacons y tecnologías similares que nos permiten saber si usted abre o lee el mensaje y los enlaces en los que hace clic.

¿Mantenemos bases de datos de gestión de clientes (CRM)?

Disbyte utiliza tecnología de gestión de relaciones con clientes (CRM) para administrar sus compras, preferencias y respuestas a nuestras comunicaciones.

¿Combinamos y analizamos los datos personales?

Podemos combinar datos de nuestras distintas interacciones con usted (sitio web, compras, correos electrónicos, formularios) para conocer mejor sus preferencias y ofrecerle productos relevantes. Este tratamiento corresponde a una finalidad secundaria y usted puede oponerse en cualquier momento.

¿Qué derechos tiene usted con respecto a las comunicaciones de mercadotecnia?

Puede dejar de recibirlas en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en cada correo, desde la configuración de su cuenta, o escribiéndonos a legales@disbyte.com. En tales casos, conservaremos un mínimo de datos para respetar su decisión y evitar contactarlo nuevamente.

6. ¿Cómo utilizamos los datos personales cuando usamos IA en nuestras comunicaciones?

Esta explicación se aplica a los servicios de comunicación externos e internos de Disbyte. Los colaboradores con cuenta de Disbyte deben consultar nuestro aviso de privacidad interno.

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial en correos electrónicos, chats de atención al cliente, llamadas y reuniones, con el fin de generar respuestas sugeridas, resúmenes, traducciones y actividades similares.

Disbyte sólo grabará o transcribirá audio o video con su consentimiento. Usted siempre puede abandonar la conversación y ejercer sus derechos, incluida la revocación de su consentimiento, a través de los canales indicados en este aviso.

Sus datos personales no se utilizarán para desarrollar, entrenar o mejorar soluciones de IA, salvo que se lo informemos específicamente o que se apliquen técnicas de anonimización. Le informaremos de manera transparente cada vez que interactúe con un sistema automatizado (por ejemplo, un chatbot o una respuesta automática).

7. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad puede ser modificado por cambios legales, de nuestras necesidades, de los productos que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Le informaremos de cualquier cambio mediante la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización y, cuando los cambios lo requieran, mediante aviso a su correo electrónico.

8. Contáctenos

Por favor, póngase en contacto con nosotros si:

Puede contactar a Disbyte de México, S. de R.L. de C.V., en su carácter de responsable, a través de nuestro Departamento de Datos Personales (preferentemente por vía electrónica) en la dirección de correo electrónico legales@disbyte.com, o por correo postal a: Disbyte de México, S. de R.L. de C.V., Avenida Ejército Nacional No. Ext. 418, No. Int. 307, Col. Polanco V Sección, C.P. 11560, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, indicando claramente que se dirige al Departamento de Datos Personales.

Última actualización: 11 de noviembre de 2026